В настоящее время компания активно проводит мероприятия по совершенствованию работы контактного- центра в целях повышения качества дистанционного обслуживания клиентов.

 

Новый номер кол-центра — 8 (863) 286-86-80 — будет действовать с 28 октября 2024 года. Для клиентов из сельских населённых пунктов будет действовать дополнительный номер: 8 (800) 301-16-34.

 

Связавшись с оператором или в автоматическом режиме, клиенты смогут:

 

- проверить баланс лицевого счёта;

- передать показания прибора учёта электроэнергии в голосовом режиме или путём набора на клавиатуре;

- уточнить телефоны аварийных служб;  ознакомиться со сроками и доступными способами оплаты электроэнергии;

- получить информацию о состоянии счётчика. Набор в тоновом режиме (без ответа оператора) работает круглосуточно и без выходных.

 

При необходимости, потребители всегда смогут связаться с операторами в будние дни с 9:00 до 18:00 (кроме праздничных дней). Обращаем внимание, что с 28 октября прежние номера контактного центра «ТНС энерго Ростов-на-Дону» станут недоступны.

 

Актуальные номера можно будет всегда найти на сайте компании или в счетах на оплату.

 

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

+7 (863) 203-59-91

E-mail: pressa@rostov.tns-e.ru